Conditions générales de vente et utilisation Les présentes conditions générales d’utilisation, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, s’appliquent à tous nos services, disponibles directement ou indirectement (par le biais de nos partenaires) en ligne, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site Internet, en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales d’utilisation définies ci-dessous, ainsi que de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter. ARTICLE 1. Nos Services Par le biais du présent site Internet, (Booking Argentina – groupe ADV Turismo SRL) nous fournissons un portail en ligne grâce auquel nous proposons des hôtels en Argentine et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent acheter et effectuer une réservation dans lesdits hôtels. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de Booking Argentina vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec Booking Argentina et l’hôtel concerné par votre réservation. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et l’hôtel, en transmettant les détails de votre réservation à l’hôtel et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et au nom dudit hôtel. Notre service est gratuit. À la différence de nombreuses autres sociétés, nous ne facturons pas notre service ou des frais de dossiers Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les hôtels. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir, que toutes les informations sont précises, complètes ou exactes, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à toute défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque hôtel demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris des tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas, et ne doit pas être considéré comme, une quelconque forme de recommandation ou d’approbation (de la qualité, du niveau de service ou du classement) de chaque hôtel proposé aux visiteurs. Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, établir des liens profonds vers, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel. ARTICLE 2. Tarifs Les tarifs proposés sur notre site Internet sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés sur le site Internet Booking Argentina sont indiqués par chambre pour toute la durée du séjour indiqué dans le formulaire de réservation et l’email de confirmation et voucher hôtel. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation. Les prix énoncés sur notre site ont été négociés avec les hôteliers en fonction des saisons. Ils peuvent différer des prix publiés par les hôtels. Par conséquent, vous devrez accepter l'éventualité que les prix diffèrent au moment de la réservation. Veuillez consulter avec attention les descriptions des chambres et des tarifs pour prendre connaissance de telles conditions avant d’effectuer votre réservation. Nous souhaitons vous faire bénéficier du meilleur tarif possible pour votre séjour dans un hôtel en Argentine. ARTICLE 3. Confidentialité des informations Booking Argentina applique une déontologie professionnelle exigeante et s’engage à respecter votre vie privée. À l’exception de la communication de vos nom, adresse e-mail à l’hôtel dans lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser ladite réservation, et des divulgations d’informations exigées par la loi dans les juridictions appropriées, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. ARTICLE 4. Règlement Les coordonnées de votre carte bancaire sont exigées pour le prépaiement de votre hôtel aux tarifs négociés par Booking Argentina. Afin de protéger et encrypter les données de votre carte bancaire lorsqu’elles transitent par notre site, la technologie standard de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») est employée lors de la prestation de nos services via Paypal. Avant d’effectuer votre réservation, veuillez consulter avec attention la description des chambres pour prendre connaissance de telles conditions. En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ou d’utilisation non autorisée de celle-ci par des tiers, la plupart des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit couvrent le risque et assument tous les frais résultant de ladite fraude ou utilisation non autorisée, déduction faite d’une franchise éventuelle (à consulter avec votre établissement bancaire) En aucun cas Booking Argentina ne pourrait être tenue responsable des éventuelles commissions de frais de change exercées par votre établissement bancaire. Le solde du montant de la / des chambre(s) d'hôtel réservée(s) ainsi que tous les autres frais résultant de votre séjour devront être payés lors de votre départ de l´hôtel en devise locale. Enfin, en cas de tarifs non-remboursables, veuillez noter que votre carte de crédit sera débitée au moment de la réservation, par Booking Argentina. ARTICLE 5 . Annulation En effectuant une réservation dans un hôtel, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’hôtel, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit hôtel pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus par et/ou les produits proposés par l’hôtel (les conditions générales de vente d’un hôtel peuvent être obtenues auprès de l’hôtel lui-même). Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque hôtel sont indiquées sur les pages personnelles des hôtels sur notre site Internet ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d’effectuer votre réservation. Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez vous reporter à l’e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées. Veuillez noter que chaque annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation et de non-présentation des hôtels. Nous vous conseillons de lire attentivement lesdites conditions d’annulation et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation. ARTICLE 6. Correspondance et communication En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de commentaires clients, que nous vous ferons parvenir rapidement après la fin de votre séjour à l’hôtel. Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hôtel concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité de l’hôtel. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre, invitation ou publicité commerciale supplémentaire. En-dehors de l’e-mail de confirmation, envoyé à titre de confirmation de la réservation, et de l’invitation à compléter le questionnaire de commentaires clients, nous n’envoyons pas d’autres annonces, e-mails et messages (sollicités ou non), à moins que vous ne nous y ayez expressément autorisés. ARTICLE 7. Déni de responsabilité Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services. Lesdits dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation, qu’il s’agisse d’un événement isolé ou d’une série d’événements liés. Néanmoins, ni Booking Argentina ni nos affiliés ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) de l’hôtel (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre site Internet ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par l’hôtel ; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre site Internet, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement à l’hôtel (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté. ARTICLE 8. LOI EN VIGUEUR Les contenus de notre site ainsi que toute réservation effectuée via Nos Services sont régis par les lois en vigueur de la République Fédérale d’Argentine. Ces conditions générales ainsi que tout litige, controverse, procédure ou réclamation de quelque nature que ce soit, sont également régis par les lois en vigueur de la République Fédérale d’Argentine. Tout litige ou différend résultant ou en relation avec Nos Services et/ ou des conditions générales de vente de notre site doivent être soumis à l'application du droit argentin. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des Tribunaux argentins. En cas de litige découlant de l'interprétation ou de l‘exécution de l'accord, les partenaires s'engagent en tout premier lieu à rechercher une solution amiable. Si une telle solution ne peut aboutir, le différend sera de la compétence exclusive des tribunaux de Capital Fédérale, nonobstant les cas de pluralité de défendeurs ou d'appel de garantie. ARTICLE 9. Divers Sauf mention contraire, le logiciel nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre site Internet et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) des contenus, informations et matériels de notre site Internet, sont la propriété exclusive de Booking Argentina, de ses fournisseurs ou de ses prestataires. Les présentes conditions générales d’utilisation et la prestation de nos services sont soumises à et régies par la loi Argentine. Tout litige résultant des présentes conditions générales d’utilisation et de nos services doit être exclusivement porté à la connaissance des autorités compétentes à Buenos Aires, Argentine. Charte de confidentialité La confiance que vous accordez à Booking Argentina pour vos réservations d’hôtels argentins en ligne nous tient à cœur. Soyez assuré que nous veillons avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles, y compris aux coordonnées de votre carte bancaire. Collecte des informations Lorsque vous effectuez une réservation dans un hôtel, ou dans tout autre type d’hébergement, il vous est demandé de remplir des formulaires en ligne et d’indiquer : votre nom, votre adresse (domicile ou bureau), votre adresse e-mail (personnelle ou professionnelle), votre numéro de téléphone (portable, domicile ou bureau), les coordonnées de votre carte bancaire (à savoir le type et le numéro de carte bancaire, le code CVC, la date d’expiration et le nom du titulaire de la carte), et le cas échéant, vos préférences quant à la réservation et vos préférences en termes de chambre fumeurs ou non-fumeurs. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre demande, réserver la chambre, finaliser votre réservation et vous envoyer un e-mail de confirmation de réservation. Nous nous engageons à utiliser les informations communiquées uniquement pour : 1- procéder à l’exécution de votre réservation ; 2- vous envoyer des informations concernant nos produits et nos services ; 3- vérifier votre identité ; 4- mener des études de marchés et améliorer notre site ; 5- recueillir vos impressions et commentaires à propos de nos services ; informer l’hôtel de votre demande de réservation et lui permettre de la confirmer ; 6- débiter le montant correspondant à votre réservation confirmée ; 7- permettre à Booking Argentina, de prélever les pénalités en cas d’annulation de votre réservation d’hôtel et cela en accord avec les conditions d’annulation de l’hôtel en vigueur lors de la confirmation de la réservation. Respect des données personnelles Dans le cadre de notre prestation de services, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes pour les activités décrites ci-dessous : Réservations : Pour finaliser votre réservation, et à l’exception de divulgations d’informations requises par les juridictions adéquates, pour des enquêtes criminelles, des assignations à comparaître ou des injonctions, nous divulguons uniquement votre nom et préférences en termes de chambre .Veuillez toutefois noter que de façon ponctuelle, nous sommes susceptibles de faire appel à des distributeurs tiers qui fournissent certains services et fonctions pour et en notre nom. Lesdits distributeurs tiers peuvent avoir accès à (une partie de) vos informations personnelles dans le cadre de leurs services et de leurs fonctions ; ils demeurent toutefois soumis à une obligation de confidentialité, en vertu de laquelle ils ne peuvent pas utiliser, partager ou divulguer lesdites informations dans un autre objectif. Enquêtes : En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de commentaires clients, que nous vous ferons parvenir rapidement après la fin de votre séjour à l’hôtel. Ce formulaire peut être rempli de façon anonyme. En complétant ce formulaire, vous acceptez que vos commentaires soient affichés sur notre site Internet, sur la page de l’hôtel concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité dudit hôtel. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre, invitation ou publicité commerciale future. 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Historique des données : Dans le cadre d’analyses de marché et d’amélioration de la qualité de nos services, nous recueillons de façon anonyme diverses informations concernant le nombre total de transactions, les pages d’arrivée sur le site et les pages de sortie, le type de plate-forme, les jours et heures de connexion, et le nombre et l’emplacement des clics sur une page donnée. Veuillez noter que de façon ponctuelle, nous sommes susceptibles d’avoir recours à un fournisseur tiers pour collecter, suivre et analyser ces données anonymes. Veuillez noter que, conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur en Union européenne, des procédures de sécurité strictes sont observées au sein de Booking.com afin d’empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières. 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